سياسة الخصوصية

البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات بحسب طبيعة استخدامك للموقع أو الخدمات، وتشمل:

أولاً: البيانات الشخصية

• الاسم الكامل.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• اسم الشركة أو المؤسسة.
• المسمى الوظيفي (عند الحاجة).
• أي معلومات أخرى تقدمها طوعًا عند تعبئة النماذج أو التواصل معنا.

ثانياً: بيانات النشاط التجاري

قد نجمع معلومات متعلقة بعملك عند طلب إحدى خدماتنا، مثل:

• نشاط الشركة.
• حجم النشاط التجاري.
• الموقع الإلكتروني.
• المنصات المستخدمة.
• البيانات المتعلقة بالحملات التسويقية أو التحليلات الرقمية.

ثالثاً: البيانات التقنية

عند زيارة الموقع قد يتم جمع بيانات تلقائياً مثل:

• عنوان IP.
• نوع الجهاز.
• نوع وإصدار المتصفح.
• نظام التشغيل.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• مدة التصفح.
• مصدر الزيارة.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
• البيانات التي يتم جمعها عبر أدوات التحليل مثل Google Analytics وغيرها.

كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها لتحقيق الأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا وتنفيذ المشاريع المتفق عليها.
• الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل.
• تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.
• تطوير خدماتنا ومنتجاتنا.
• تحليل أداء الموقع والحملات التسويقية.
• إعداد التقارير والإحصائيات.
• إرسال التحديثات أو المحتوى التسويقي بعد الحصول على موافقة المستخدم عند الحاجة.
• حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيال.
• الامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية داخل المملكة العربية السعودية.

الأساس النظامي لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى أحد الأسس التالية:

• موافقة صاحب البيانات.
• تنفيذ عقد أو تقديم خدمة مطلوبة.
• الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها.
• تحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق صاحب البيانات.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد تتم مشاركة البيانات مع جهات موثوقة عند الحاجة لتقديم الخدمات، مثل:

• مزودي خدمات الاستضافة السحابية.
• مزودي خدمات البريد الإلكتروني.
• مزودي خدمات التحليلات الرقمية.
• مزودي خدمات WhatsApp Business API.
• شركات معالجة المدفوعات (إن وجدت).
• الجهات الحكومية المختصة عند وجود التزام قانوني.

ولا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

نقل البيانات خارج المملكة

قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها لدى مزودي خدمات خارج المملكة العربية السعودية عندما تقتضي طبيعة الخدمة ذلك، مع الالتزام بالضوابط والمتطلبات النظامية الخاصة بنقل البيانات الشخصية المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية.

أمن المعلومات

نتخذ مجموعة من الإجراءات التقنية والإدارية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية، بما يشمل:

• تشفير البيانات عند الحاجة.
• حماية الخوادم.
• التحكم في صلاحيات الوصول.
• مراقبة الأنظمة الأمنية.
• تحديث الأنظمة بشكل دوري.
• حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام متصل بالإنترنت.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• تحسين أداء الموقع.
• تذكر تفضيلات المستخدم.
• قياس أداء الصفحات.
• تحليل سلوك الزوار.
• تحسين الحملات التسويقية.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تفرضها الأنظمة واللوائح المعمول بها، ثم يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة.

حقوق صاحب البيانات

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك - وفقًا لما يسمح به النظام -:

• معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية.
• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• طلب إتلاف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات عندما يكون أساس المعالجة هو الموافقة.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة عند وجود مخالفة.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. ولا تتحمل شركة عصر التحسين مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام تلك المواقع.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد تقوم شركة عصر التحسين (Optimizera) بتحديث أو تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات النظامية أو التقنية أو التطورات في خدماتنا.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تعديل. ويُعد استمرار استخدامك للموقع أو خدماتنا بعد نشر التحديثات موافقةً منك على سياسة الخصوصية بصيغتها المحدثة.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

شركة عصر التحسين (Optimizera) البريد الإلكتروني: Info@optimizera.sa

أو من خلال نموذج التواصل المتاح على الموقع الإلكتروني.